Права пацієнта і медична документація
Нижче наведено документи щодо обробки даних та надання медичної документації.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ (польською)
ПРАВИЛА ОТРИМАННЯ МЕДИЧНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ (польською)
ЗАЯВА ПРО ВИДАЧУ МЕДИЧНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ (польською)
Правова основа
Права пацієнта визначає польський закон від 6 листопада 2008 року про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнтів. Вони діють у кожному закладі, що надає медичні послуги, незалежно від того, фінансуються вони з публічних коштів чи надаються платно. Наведений нижче перелік має інформаційний характер і не замінює тексту закону.
Перелік прав пацієнта
Право на медичні послуги
Пацієнт має право на послуги, що відповідають вимогам сучасних медичних знань, надані з належною ретельністю, в умовах, які відповідають фаховим і санітарним вимогам. У разі загрози здоров’ю або життю послуга надається невідкладно.
Право на інформацію
Пацієнт має право на зрозумілу інформацію про стан здоров’я, діагноз, запропоновані та можливі методи діагностики й лікування, передбачувані наслідки їх застосування або відмови від них, результати лікування та прогноз. Пацієнт також має право вимагати, щоб лікар не надавав йому певної інформації.
Право на надання згоди
Медичну послугу може бути надано після інформованої згоди пацієнта. Згода на процедуру з підвищеним ризиком потребує письмової форми. Пацієнт, якому виповнилося 16 років, дає згоду разом із законним представником. Пацієнт має право відмовити у згоді або відкликати її будь-коли.
Право на таємницю інформації
Особи, які виконують медичну професію, зобов’язані зберігати таємницю інформації про пацієнта, зокрема про стан його здоров’я. Таємниця діє також після смерті пацієнта, з винятками, визначеними законом.
Право на повагу до інтимності та гідності
Під час надання послуг можуть бути присутні лише особи, необхідні з огляду на вид послуги. Пацієнт має право на присутність близької особи під час огляду і процедури. Відмова можлива лише за ймовірної епідемічної загрози або з міркувань безпеки здоров’я пацієнта і потребує запису в документації.
Право на медичну документацію
Пацієнт має право доступу до медичної документації щодо свого стану здоров’я та наданих послуг. Подробиці надання описуємо далі на цій сторінці.
Право заявити заперечення проти висновку або рішення лікаря
Якщо висновок чи рішення лікаря впливає на права або обов’язки пацієнта, визначені законом, пацієнт може подати заперечення до Лікарської комісії при Уповноваженому з прав пацієнтів. Заперечення подається протягом 30 днів від дня видання висновку або рішення.
Право на повагу до приватного і сімейного життя
Пацієнт має право на особистий, телефонний або листовний контакт з іншими особами, а також право відмовитися від такого контакту.
Право повідомляти про побічні дії лікарських засобів
Пацієнт або його законний представник може повідомити про побічну дію лікарського засобу особі, яка виконує медичну професію, Голові Управління реєстрації лікарських засобів або суб’єктові, відповідальному за введення продукту в обіг.
Медична документація — правила надання
Документацію надаємо пацієнтові, його законному представникові або уповноваженій пацієнтом особі. Уповноваження фіксуємо в документації під час першого візиту; його можна будь-коли змінити або скасувати.
| Питання | Правило |
|---|---|
| Форма надання | Ознайомлення на місці, копія, витяг, виписка або роздрук, а також електронна форма |
| Оплата | За надання документації вперше в потрібному обсязі плата не стягується. Наступне надання того самого обсягу може підлягати оплаті в розмірі, визначеному законом |
| Заява | Подається в реєстратурі; формуляр доступний у розділі матеріалів для завантаження |
| Уповноважена особа | Вказується пацієнтом у документації; уповноваження може охоплювати документацію, інформацію про стан здоров’я або обидва обсяги |
| Після смерті пацієнта | Документація надається особі, уповноваженій за життя, та близьким особам, окрім випадків заперечення, висловленого за життя |
Документи щодо правил отримання документації та заява про її видачу є в розділі для завантаження.
Захист персональних даних
Персональні дані пацієнтів ми обробляємо з метою надання медичних послуг та ведення і зберігання медичної документації, на підставі приписів закону. Повна інформація про обробку даних є в документі, доступному в розділі матеріалів для завантаження, та в політиці приватності.
Куди повідомити про порушення прав пацієнта
- У кабінеті – просимо звернутися до реєстратури. Більшість справ виникає з організаційного непорозуміння, і їх можна з’ясувати одразу.
- Уповноважений з прав пацієнтів – безкоштовна телефонна інформація для пацієнта: 800 190 590, у робочі дні.
- Окружна лікарська палата – у справах професійної відповідальності лікаря.
- Лікарська комісія при Уповноваженому з прав пацієнтів – у разі заперечення проти висновку або рішення лікаря, протягом 30 днів від його видання.
Найчастіші запитання
Чи можу я отримати копію своєї медичної документації?
Так. Заяву подаєте в реєстратурі. За надання документації вперше в потрібному обсязі плати не беремо.
Чи може член родини отримати мою документацію?
Так, якщо ви його уповноважили. Уповноваження фіксуємо в медичній документації, і його можна будь-коли змінити або скасувати.
Чи можу я попросити, щоб лікар не передавав мені частини інформації?
Так. Пацієнт має право вимагати, щоб лікар не надавав йому певної інформації. Таку вимогу ми фіксуємо в документації.
Чи може під час огляду бути присутня близька мені особа?
Так. Це право пацієнта. Відмова можлива лише в ситуаціях, визначених законом, і потребує запису в документації.
Чи можу я відкликати згоду на процедуру?
Так, будь-коли до моменту її початку. У разі багатоетапних процедур ви можете відмовитися від подальших етапів.
Як довго зберігається медична документація?
Згідно із законом документація зберігається, як правило, 20 років, рахуючи від кінця календарного року, у якому зроблено останній запис. Для деяких видів документації закон передбачає інші строки.
Чи діють права пацієнта також у приватному кабінеті?
Так. Закон про права пацієнта діє в кожному закладі, що надає медичні послуги, незалежно від способу їх фінансування.
Контакт
Вроцлав – ul. Barlickiego 31/1U, реєстратура: 573 290 488, wroclaw@happyderm.pl.
Ниса – медичний центр Przychodnia Centrum, ul. Mariacka 10, реєстратура: 793 879 708, nysa@happyderm.pl.
Реєстратура працює в робочі дні з 10:00 до 18:00.