Інформація для пацієнта
ЗОНА НАШИХ ПАЦІЄНТІВ
Перегляньте наші рекомендовані процедури.
Зателефонуйте або напишіть — ми постараємося виправдати ваші очікування.
д-р мед. наук Małgorzata Micał-Strąk
Щодня ми намагаємося здійснювати побажання пацієнтів і розв’язувати їхні проблеми. Запевняю, що сумлінно й чесно, з усім нашим досвідом і знаннями, подбаємо про ваше здоров’я та вигляд.
НЕМАЄ ЗМОГИ ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ? НАПИШІТЬ.
Ми спробуємо зв’язатися — телефоном або поштою.
Просто заповніть форму нижче.
Організаційна інформація для пацієнтів
Нижче ми зібрали інформацію, про яку пацієнти найчастіше запитують під час запису: як підготуватися до візиту, як отримати медичну документацію, за якими правилами ми виписуємо рецепти та як відбувається оплата візиту.
Підготовка до візиту
| Тип візиту | Підготовка |
|---|---|
| Дерматологічна консультація | Відмова від місцевих лікувальних засобів за 2–3 дні до візиту, перелік ліків, які ви приймаєте, результати попередніх обстежень. |
| Огляд родимок | Без макіяжу та автозасмаги, без засмаги на сонці, зняти лак з нігтів, якщо оцінюються зміни на них. |
| Хвороби нігтів | Зняти лак і відмінити протигрибкові засоби — це умова забору матеріалу для мікологічного дослідження. |
| Хвороби волосся | Вимите волосся, без засобів для укладання; корисні фото з періоду найсильнішого випадіння. |
| Консультація естетичної медицини | Без макіяжу, інформація про попередні процедури разом із видом препарату та датою, перелік протизгортальних ліків. |
Фото змін, зроблені під час загострення, є повноцінним діагностичним матеріалом. Багато хвороб шкіри мають рецидивний перебіг, і в день візиту симптоми бувають менш вираженими, ніж у період, який спонукав пацієнта звернутися.
Медична документація
З кожного візиту ми ведемо медичну документацію і зберігаємо її відповідно до чинних приписів. Пацієнт має право ознайомитися зі своєю документацією та отримати її копію.
- заяву про надання документації подають у реєстратурі,
- документацію надаємо пацієнтові або уповноваженій ним особі,
- за надання документації вперше в потрібному обсязі ми не беремо плати, згідно із законом про права пацієнта,
- уповноваження на доступ до документації та до інформації про стан здоров’я ми фіксуємо під час першого візиту; його можна будь-коли змінити або скасувати.
Обсяг прав пацієнта ми описуємо на сторінці права пацієнта. Формуляри для завантаження є в розділі для завантаження.
Рецепти і продовження лікування
Рецепти виписуємо в електронній формі. Код ви отримуєте в текстовому повідомленні або у вигляді інформаційного роздруку. Реалізувати його можна в будь-якій аптеці за кодом і номером PESEL.
Рецептів без попередньої консультації не виписуємо. Продовження хронічного лікування потребує лікарської оцінки, бо дозування і вибір препарату змінюються залежно від перебігу хвороби. У багатьох випадках достатньо онлайн-консультації.
Оплата і рахунки
- візити та процедури повністю платні — ми не маємо договору з Національним фондом здоров’я (NFZ),
- направлення не потрібне,
- рахунок-фактуру виставляємо на прохання — просимо повідомити про це перед оплатою і подати дані для рахунку,
- ціни діють у всіх локаціях і подані в прайсі.
Неповнолітні пацієнти
Візит пацієнта до 18 років потребує присутності одного з батьків або законного опікуна. Особа, якій виповнилося 16 років, дає згоду на обстеження і лікування разом із законним представником. Обсяг візитів для дітей ми підтверджуємо під час запису — інформація є на сторінці дитяча дерматологія.
Найчастіші запитання
Чи потрібне направлення?
Ні. Ми приймаємо приватно, направлення не потрібне.
Як скасувати візит?
Просимо зателефонувати в реєстратуру якомога раніше. Це дає змогу запропонувати термін іншому пацієнтові.
Чи можна прийти із супровідною особою?
Так. Пацієнт має право на присутність близької особи під час надання медичних послуг.
Чи отримаю я рекомендації письмово?
Так. Рекомендації передаємо письмово разом із датою контрольного візиту.
Чи можна отримати пораду телефоном?
Реєстратура надає організаційну інформацію. Поради щодо лікування потребують консультації — доступна онлайн-консультація з можливістю виписати рецепт.
Як довго зберігається медична документація?
Відповідно до чинних приписів документацію зберігаємо протягом строку, визначеного законом, який відлічується від кінця календарного року, у якому зроблено останній запис.
Чи можу я змінити лікаря, який веде лікування?
Так. Просимо повідомити про це під час запису. Документація з попередніх візитів залишається доступною для лікаря, який продовжує лікування.
Контакт
Вроцлав – ul. Barlickiego 31/1U, реєстратура: 573 290 488, wroclaw@happyderm.pl.
Ниса – медичний центр Przychodnia Centrum, ul. Mariacka 10, реєстратура: 793 879 708, nysa@happyderm.pl.
Реєстратура працює в робочі дні з 10:00 до 18:00.